Популярные проблемы кофемашин Vitek
Рожковые модели
Главный узел рожковой кофемашины Витек — термоблок и помпа на 15 бар. Термоблок быстро греет воду, но так же быстро зарастает накипью, особенно если заливать воду из-под крана. Кофе становится чуть теплым, а давление падает. Вторая типичная история — фильтр с двойным дном. У него на выходе одно крошечное отверстие, которое забивается мелким помолом, и кофе перестает течь в чашку.
Модели с капучинатором
В VT-1522 и похожих кофемашинах Витек молоко засасывается из съемного молочника по тонкой трубке. Если не промывать ее после каждого капучино, остатки молока засыхают, и пена сначала становится жидкой, а потом не взбивается совсем.
Автоматические Metropolis
В автоматических кофемашинах Витек ломаются кофемолка, заварочный блок и электроника. Камешек, попавший в жернова вместе с зернами, останавливает помол. Засохшие кофейные масла мешают заварочному блоку ходить по направляющим. Сбой микровыключателя поддона заставляет машину требовать опустошить его, даже когда в нем ничего нет.
Как проходит ремонт
- Первые 15 минут. После звонка или заявки на сайте оператор перезванивает, спрашивает модель кофемашины Витек (номер начинается с VT и указан на наклейке снизу) и спрашивает, в какой день вам удобно принять мастера.
- Приезд инженера. Мастер берет с собой уплотнители, трубки, датчики и термоблоки для популярных моделей Vitek, поэтому чаще всего ничего не приходится заказывать.
- Разбор на кухне. Специалист снимает корпус кофемашины, проверяет давление помпы, нагрев, клапаны и электронику. После этого называет причину и стоимость ремонта.
- Проверка. После ремонта Витек варим эспрессо, взбиваем молоко, показываем результат. Записываем в квитанцию, что сделано, и оставляем ее вам вместе с гарантией. Для сложного случая присылаем двоих специалистов, но кофемашину в любом случае не забираем в мастерскую.
Стоимость ремонта в нашем сервисе
Во что обойдется ремонт кофемашины Vitek, зависит от трех факторов:
- Тип техники. Разобрать капельную или рожковую кофеварку Витек проще, чем автомат Metropolis с кофемолкой и заварочным блоком, поэтому и работа стоит меньше.
- Характер поломки. Заменить кольцо рожка или прочистить фильтр — быстрая работа. Замена помпы, термоблока или ремонт платы займут больше времени.
- Стоимость новых запчастей. Иногда достаточно чистки и декальцинации, а иногда нужна новая оригинальная запчасть. Ее стоимость мастер называет заранее.
Точную сумму вы узнаете после диагностики, до начала работ. Она закрепляется в квитанции, и сверх нее вы не заплатите ни рубля. Если ремонт недорогой кофеварки Витек будет стоить почти как новая техника, честно предупредим, а решение останется за вами. Сегодня действует скидка 25% на работы и запчасти.
Преимущества нашего сервиса
- Знаем бренд. По кофемашинам Vitek у нас накопилась своя статистика поломок, поэтому причину часто удается угадать еще по телефону.
- Не нужна доставка в мастерскую. Кофемашину не приходится упаковывать и везти через весь город.
- Любые модели. Капельные и рожковые кофеварки Витек, кофемашины с капучинатором и автоматы Metropolis.
- Ежедневный график работы. Суббота, воскресенье и праздники для нас обычные рабочие дни.
Мнение мастера
Для ремонта рожковых кофемашин Vitek меня чаще всего вызывают не из-за поломки, а из-за помола. В этих кофеварках стоит фильтр с двойным дном. На выходе у него одно отверстие, и именно оно создает давление и пенку. Люди покупают очень мелкий помол, как для профессиональной кофемашины, да еще плотно утрамбовывают кофе. Отверстие забивается, помпа гудит, кофе не идет, а владелец думает, что машина сломалась. Для таких фильтров нужен помол средний или чуть мельче среднего, а трамбовать почти не надо. А еще, я прошу владельцев VT-1522 и похожих моделей: после каждого капучино пропускайте через трубку молочника горячую воду. Засохшее молоко внутри трубки — это разборка, чистка и мой визит. Сама же техника у Витек вполне живучая. Термоблоки и помпы работают годами, если вовремя убирать накипь.
Как вызвать мастера
Номер для звонков: +7 (812) 219-06-70. Можно также оставить заявку на сайте, и тогда вы получите скидку. Чтобы мастер приехал подготовленным, опишите поломку своими словами: «гудит, а кофе не идет», «течет под машиной», «пена жидкая». Срочный случай? Предупредите оператора, и мастер постарается успеть к вам сегодня же. Работаем по всему СПб, а также в Мурино, Кудрове, Всеволожске и других городах рядом.
